عملية الإبلاغ عن المخالفات والخط الساخن للامتثال

إن السلوك الأخلاقي والمتوافق يشكل أولوية قصوى لشركة هنكل وموظفيها وأصحاب المصلحة ‏(على سبيل المثال العملاء والموردين ومقدمي الخدمات). ويشمل ذلك الامتثال الصارم لقوانين المبلّغين عن المخالفات على مستوى العالم، فضلاً عن الامتثال للقوانين التي تركز على الالتزام بالمعايير المتعلقة بحقوق الإنسان والبيئة. لذلك، يُطلب من موظفي هنكل وأصحاب المصلحة وجميع الأشخاص المتأثرين بأنشطة هنكل التجارية الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق محتمل. ستقوم هنكل بتحليل جميع الرسائل بدقة من خلال عملية منصفة تضمن احترام حقوق الأشخاص المبلّغين، وكذلك حقوق الأشخاص المتورطين، ويتم التعامل مع جميع المعلومات بأقصى قدر من السرية. سيتم حماية المبلغين عن المخالفات الذين يبلغون عن أي سلوك غير لائق محتمل بحسن نية، ولن يتم التسامح مع أي نوع من الانتقام ضدهم.

تلخص المعلومات التالية عمليات الإبلاغ عن المخالفات في هنكل:

ما يمكن الإبلاغ عنه

إن مدونة قواعد السلوك والقيم والالتزامات القيادية والمعايير الداخلية الأخرى الخاصة بشركة هنكل تصف المستوى العالي من التوقعات تجاه سلوكنا ونهجنا التجاري، وكذلك سلوك أصحاب المصلحة لدينا. يجوز الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة لمثل هذا المعيار، بما في ذلك أي انتهاك للقوانين المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، يجوز الإبلاغ عن المخاطر المرتبطة بحقوق الإنسان والبيئة، فضلاً عن انتهاكات الالتزامات المتعلقة بحقوق الإنسان أو البيئية التي نشأت نتيجة لأنشطة الأعمال الخاصة بشركة هنكل أو أنشطة أحد موردي هنكل.

كيفية الإبلاغ. هناك قنوات متعددة للإبلاغ في شركة هنكل.

• يتم تقديم قنوات مختلفة للمبلغين عن المخالفات للإبلاغ عن سوء السلوك المحتمل.
• بالطبع، يمكن للموظفين اللجوء إلى رؤسائهم أو قسم الموارد البشرية أو قسم الامتثال/الشؤون القانونية للإبلاغ عن مخاوفهم والحصول على المشورة والإبلاغ عن سوء السلوك المحتمل.
  • عبر البريد الإلكتروني (compliance.office@henkel.com),
  • وعبر نموذج الويب، 
  • وبشكل علني أو مجهول من خلال خطوط هنكل الساخنة للامتثال ‏(يمكن العثور على رموز الاتصال والوصول عبر الهاتف ونموذج الويب أدناه).
• يمكن للمبلّغين عن المخالفات الذين يشيرون إلى شركات هنكل في الاتحاد الأوروبي والذين يفضلون عدم إشراك قسم الامتثال في شركة هنكل في "هنكل إيه جي آند كو. كيه جي إيه" و/أو مديري الامتثال المحليين، رفع تقاريرهم إلى ديوان مظالم خارجي مستقل عن منظمة هنكل وملزم بالسرية المهنية.
• أخيراً، تعترف شركة هنكل بشكل كامل بأنه في بعض الولايات القضائية قد يلجأ المبلّغون عن المخالفات مباشرة إلى السلطات العامة لأغراض الإبلاغ.
   

الوصول إلى تقارير المبلغين عن المخالفات ومعالجتها.

ستتعامل شركة هنكل مع أي تقرير للمبلّغين عن المخالفات بأقصى درجات العناية والسرعة والسرية، مع الالتزام الكامل بقوانين الخصوصية المعمول بها. ويشمل ذلك مبدأ الحاجة إلى المعرفة الصارم، أي أن مجموعة الامتثال التابعة لشركة هنكل ‏(المحلية والعالمية) فقط، وحسب مقتضى الحالة، والإدارات الأخرى ذات الصلة المطلوبة للتحقيق والمحققين/المدققين المحترفين الخارجيين سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى التقرير والتحقيق فيه ومتابعته.

سيتم تسجيل العملية وتوثيقها بشكل صحيح. تتبع التحقيقات مبدأ الإنصاف الإجرائي والموضوعية، متبوعاً بقرار محايد، في حين يُفترض أن جميع الأشخاص المتورطين أبرياء حتى تثبت المخالفة.

تتفاعل شركة هنكل بقوة مع سوء السلوك المحدد، وقد يشمل هذا، من بين أمور أخرى، التدابير التأديبية المناسبة ضد المخالفين. إذا كان ذلك مناسباً، فقد تشرك هنكل السلطات العامة والنيابة العامة. وبناءً على الحقائق التي تم التحقيق فيها، عادة ما يتم اتخاذ القرار بشأن القضية والتدابير المناسبة من قبل قسم الامتثال في شركة هنكل ‏(المحلي والعالمي)، بالتنسيق مع مديري وحدات الأعمال المختصين والموارد البشرية.

الرد على المبلّغين عن المخالفات وحمايتهم.

سيتم الرد على المبلّغين عن المخالفات في أقرب وقت ممكن. وكإرشاد عام، يجب تقديم إشعار بالاستلام بعد أي تقرير في غضون سبعة أيام، بالإضافة إلى تقديم استنتاج أو تحديث بشأن القضية في غضون ثلاثة أشهر. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجب أن يأخذ الرد في الاعتبار حقوق السرية والخصوصية لجميع الأشخاص المتورطين.

لا يوجد تسامح في مؤسستنا مع أي نوع من الانتقام، وسنحمي أي شخص يتحدث بحسن نية، حتى لو تبين أن المخاوف لا أساس لها من الصحة.

حماية البيانات

بالنسبة للتقارير المقدمة إلى مجموعة الامتثال التابعة لشركة هنكل، يرجى الرجوع إلى بيان حماية البيانات الخاص بشركة "هنكل إيه جي آند كو. كيه جي إيه". بالنسبة للتقارير المقدمة إلى ديوان المظالم الخارجي، ينطبق إعلان حماية البيانات هناك.