إن السلوك الأخلاقي والمتوافق يشكل أولوية قصوى لشركة هنكل وموظفيها وأصحاب المصلحة (على سبيل المثال العملاء والموردين ومقدمي الخدمات). ويشمل ذلك الامتثال الصارم لقوانين المبلّغين عن المخالفات على مستوى العالم، فضلاً عن الامتثال للقوانين التي تركز على الالتزام بالمعايير المتعلقة بحقوق الإنسان والبيئة. لذلك، يُطلب من موظفي هنكل وأصحاب المصلحة وجميع الأشخاص المتأثرين بأنشطة هنكل التجارية الإبلاغ عن أي سلوك غير لائق محتمل. ستقوم هنكل بتحليل جميع الرسائل بدقة من خلال عملية منصفة تضمن احترام حقوق الأشخاص المبلّغين، وكذلك حقوق الأشخاص المتورطين، ويتم التعامل مع جميع المعلومات بأقصى قدر من السرية. سيتم حماية المبلغين عن المخالفات الذين يبلغون عن أي سلوك غير لائق محتمل بحسن نية، ولن يتم التسامح مع أي نوع من الانتقام ضدهم.
عملية الإبلاغ عن المخالفات والخط الساخن للامتثال
تلخص المعلومات التالية عمليات الإبلاغ عن المخالفات في هنكل:
ما يمكن الإبلاغ عنه
إن مدونة قواعد السلوك والقيم والالتزامات القيادية والمعايير الداخلية الأخرى الخاصة بشركة هنكل تصف المستوى العالي من التوقعات تجاه سلوكنا ونهجنا التجاري، وكذلك سلوك أصحاب المصلحة لدينا. يجوز الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة لمثل هذا المعيار، بما في ذلك أي انتهاك للقوانين المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، يجوز الإبلاغ عن المخاطر المرتبطة بحقوق الإنسان والبيئة، فضلاً عن انتهاكات الالتزامات المتعلقة بحقوق الإنسان أو البيئية التي نشأت نتيجة لأنشطة الأعمال الخاصة بشركة هنكل أو أنشطة أحد موردي هنكل.
كيفية الإبلاغ. هناك قنوات متعددة للإبلاغ في شركة هنكل.
- يتم تقديم قنوات مختلفة للمبلغين عن المخالفات للإبلاغ عن سوء السلوك المحتمل.
- بالطبع، يمكن للموظفين اللجوء إلى رؤسائهم أو قسم الموارد البشرية أو قسم الامتثال/الشؤون القانونية للإبلاغ عن مخاوفهم والحصول على المشورة والإبلاغ عن سوء السلوك المحتمل.
- عبر البريد الإلكتروني (compliance.office@henkel.com),
- وعبر نموذج الويب،
- وبشكل علني أو مجهول من خلال خطوط هنكل الساخنة للامتثال (يمكن العثور على رموز الاتصال والوصول عبر الهاتف ونموذج الويب أدناه).
- يمكن للمبلّغين عن المخالفات الذين يشيرون إلى شركات هنكل في الاتحاد الأوروبي والذين يفضلون عدم إشراك قسم الامتثال في شركة هنكل في "هنكل إيه جي آند كو. كيه جي إيه" و/أو مديري الامتثال المحليين، رفع تقاريرهم إلى ديوان مظالم خارجي مستقل عن منظمة هنكل وملزم بالسرية المهنية.
- أخيراً، تعترف شركة هنكل بشكل كامل بأنه في بعض الولايات القضائية قد يلجأ المبلّغون عن المخالفات مباشرة إلى السلطات العامة لأغراض الإبلاغ.
الوصول إلى تقارير المبلغين عن المخالفات ومعالجتها.
ستتعامل شركة هنكل مع أي تقرير للمبلّغين عن المخالفات بأقصى درجات العناية والسرعة والسرية، مع الالتزام الكامل بقوانين الخصوصية المعمول بها. ويشمل ذلك مبدأ الحاجة إلى المعرفة الصارم، أي أن مجموعة الامتثال التابعة لشركة هنكل (المحلية والعالمية) فقط، وحسب مقتضى الحالة، والإدارات الأخرى ذات الصلة المطلوبة للتحقيق والمحققين/المدققين المحترفين الخارجيين سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى التقرير والتحقيق فيه ومتابعته.
سيتم تسجيل العملية وتوثيقها بشكل صحيح. تتبع التحقيقات مبدأ الإنصاف الإجرائي والموضوعية، متبوعاً بقرار محايد، في حين يُفترض أن جميع الأشخاص المتورطين أبرياء حتى تثبت المخالفة.
تتفاعل شركة هنكل بقوة مع سوء السلوك المحدد، وقد يشمل هذا، من بين أمور أخرى، التدابير التأديبية المناسبة ضد المخالفين. إذا كان ذلك مناسباً، فقد تشرك هنكل السلطات العامة والنيابة العامة. وبناءً على الحقائق التي تم التحقيق فيها، عادة ما يتم اتخاذ القرار بشأن القضية والتدابير المناسبة من قبل قسم الامتثال في شركة هنكل (المحلي والعالمي)، بالتنسيق مع مديري وحدات الأعمال المختصين والموارد البشرية.
الرد على المبلّغين عن المخالفات وحمايتهم.
سيتم الرد على المبلّغين عن المخالفات في أقرب وقت ممكن. وكإرشاد عام، يجب تقديم إشعار بالاستلام بعد أي تقرير في غضون سبعة أيام، بالإضافة إلى تقديم استنتاج أو تحديث بشأن القضية في غضون ثلاثة أشهر. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجب أن يأخذ الرد في الاعتبار حقوق السرية والخصوصية لجميع الأشخاص المتورطين.
لا يوجد تسامح في مؤسستنا مع أي نوع من الانتقام، وسنحمي أي شخص يتحدث بحسن نية، حتى لو تبين أن المخاوف لا أساس لها من الصحة.
حماية البيانات
بالنسبة للتقارير المقدمة إلى مجموعة الامتثال التابعة لشركة هنكل، يرجى الرجوع إلى بيان حماية البيانات الخاص بشركة "هنكل إيه جي آند كو. كيه جي إيه". بالنسبة للتقارير المقدمة إلى ديوان المظالم الخارجي، ينطبق إعلان حماية البيانات هناك.
| Country | Phone instructions | Access Code | Webservice URL |
| Algeria | Number: +213 983 29 93 38 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Argentina | Number: +54 11 2039 7280 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Australia | Number: +61 2 8284 6262 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Austria | Freephone: +43 0800 909 683 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Belarus | Freephone: +375 8 820 0491 0089 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Belgium | Freephone: +32 0800 89 326 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Bosnia and Herzegovina | Number: +387 70 330 093 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Brazil | Freephone: +55 40033316 Number: +55 (11) 4700 8838 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Bulgaria | Freephone: +359 008002100645 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Canada | Number: 1-888-662-7878 | - | https://www.henkelethics.com |
| Chile | Number: +56 22 483 5917 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| China | Country wide number with no supplier restriction: +86 400 120 1842 Call charged at local rate. | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Colombia | Number: +57 601 242 1247 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Costa Rica | Number: +506 4036 0350 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Croatia | Freephone: +385 0800 7745 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Cyprus | Freephone: +357 800 91142 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Czech Republic | Freephone: +420 800 050 833 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Denmark | Number: +45 43 31 09 61 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Dominican Republic | Number: +1 (829) 947 1996 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Egypt | Freephone: +20 0800 000 0083 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Estonia | Number: +372 609 3008 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Finland | Freephone: +358 0800 392 912 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| France | Freephone: +33 080 554 3753 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Georgia | Freephone: +995 1800 008 013 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Germany | Freephone: +49 0800 1818 952 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Greece | Freephone: +30 0080 0441 45924 Can only be connected by Cosmote mobile and OTE landline | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Guatemala | Number: +502 2302 8459 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Hong Kong | Number: +852 3019 4193 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Hungary | Freephone: +36 809 845 89 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| India | Freephone: +91 0008 0005 03159 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Indonesia | Number: +62 21 8063 0074 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Ireland | Freephone: +353 1800 800 636 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Israel | Number: +972 3374 1225 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Italy | Freephone: +39 800 147 694 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Japan | Number: +81 3 6627 0734 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Jordan | Freephone: +962 0800 23801 No mobile access | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Kazakhstan | Number: (+7) 8 7273574582 Call charged at local rate; No mobile access | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Kenya | Number: +254 20 765 0957 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Korea, the Republic of | Number: +82 2 3700 5146 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Latvia | Freephone: +371 800 05929 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Lebanon | Freephone: first dial +961 01-426-801 and then 833 816 0913 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Lithuania | Freephone: +370 8800 30366 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Malaysia | Number: +60 3 7724 3136 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Mexico | Number: +52 55 4780 6198 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Morocco | Number: +212 5 30 14 41 08 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Netherlands | Number: +31 10 700 75 03 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| New Zealand | Number: +64 9 913 5892 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Nigeria | Freephone: +234 070 8060 1221 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Norway | Number: +47 24 14 06 01 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Pakistan | Freephone: +92 0080 0900 44437 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Peru | Freephone: +51 0800 74535 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Philippines | Freephone: +63 1800 8394 8474 Can only be connected by Globe Telecom device | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Poland | Freephone: +48 800012953 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Portugal | Freephone: +351 800 831 302 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Puerto Rico | Number: 1-888-662-7878 | - | http://www.henkelethics.com |
| Romania | Freephone: +40 0800 400 653 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Saudi Arabia | Freephone: +966 800 850 1433 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Serbia | Number: +381 10 520 043 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Singapore | Number: +65 6403 7051 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Slovakia | Freephone: +421 0800 113 418 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Slovenia | Freephone: +386 0800 83115 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| South Africa | Number: +27 (21) 427 7937 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Spain | Number: +34 900 031 156 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Sweden | Freephone: +46 020 160 4703 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Switzerland | Freephone: +41 080 000 5691 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Taiwan, Province of China | Number: +886 2 7743 8912 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Thailand | Number: +66 2 844 9693 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Tunisia | Number: +216 31 300 338 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Turkey | Freephone: +90 0080 04488 28602 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Ukraine | Freephone: +380 0800 801 205 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| United Arab Emirates | Freephone: +971 800 0444 0408 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| United Kingdom | Freephone: +44 080 0022 4118 | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| United States of America | Number: 1-888-662-7878 | - | https://www.henkelethics.com |
| Venezuela | Number: +58 212 335 7722 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |
| Vietnam | Number: +84 1900 3271 Call charged at local rate | 126179 | https://henkel.speakup.report/external |